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ryou904

Author:ryou904
DUCATIの事、メンテナンス、走り、そして千葉房総の地域情報をアップし

たいと思います。バイクプラモの製作もアップします。

とうとう10万キロメートル越えのバイクです。 かなりマニアックなバイク

で、乗りこなすのが、課題です。 

乗りこなす為、日々努力しています。

最後のドカ空冷スーパースポーツです。悲しい事に、こ

の機種が最後のようです。



木更津在住です。 出身は新潟栃尾地区ですが、千葉が

大好きです。もちろん新潟も。あぶらげ旨いです。お酒

飲みの方には是非です。

かずさFMよく聴きます。サイマルラジオ、パソコンで

聴けます。ヨロシクです。



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整備士になってみて思う事
今、某自動車ディーラーの整備士です。 整備士と言っても工場長です。  普通工場長は、整備しなくて、事務

と接客ばかりでは?と思うと思いますが、実は何でもやりますよ。洗車、点検、保証整備、重整備等何でもこなします。

そんなにデカい営業所では無いので、空調の効いた所で事務、接客のみでは到底仕事が終わりません。

部下の補佐は普通です。 整備士って整備していない人が説明するのは不安です。


触っていないのに説明する、いくら担当者から聞いても、不安です。  なので極力部下でも担当した人が、説明

させるようにしています。 これは、お客様に整備担当の顔を覚えていただける効果もあります。

その為には、自分は洗車して、部下には、お客様に説明してもらう事は、普通にあります。

車を売る訳では無いので、この様な時しか、お客様に名前を覚えてもらえないです。

昔と違います。 整備士も営業の時代。 これは分かります。 自分も、営業所変わっても、付いて来るお客様

は、います。 営業では無く整備士に対して。 お互い信頼できる、お客様です。その、あるお客さまの一言。

エンジンオーバーホールを自分で全て作業、時間がかかりましたが、時間がかかってもいいです、信頼していますし、全て

任せます。全て有料の作業ですが、この言葉をもらった時、整備士やっていて良かったなと思いました。

このお客様とは、もう13年の付き合いになります。そして他の車も某メーカーの車に乗り換えてもらいました。

自分も思います、下手な整備士に自分のバイク整備させていただいて、料金取られるなら自分で整備した方が納得します。

要は信頼関係です。 ディーラーは入りにくい。 それはありますね。 でも対応するのはロボットでは無いです。

みんな普通の人です。趣味の話をすると近づくかもしれません。

こちらからは、情報があっても個人情報保護法の関係で、言い出せないのが現実です。

車検などで、代車貸出時、必ず免許証コピーが必要です。 確認して、その時、大型バイク免許があると、

お客様に大型バイク乗っているのですか?と言いたくなりますが、個人情報です。その時個人情報知ったのですから。

難しい時代になりました。 
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コメント

現場第一主義  こういう姿勢は素晴らしいと思います。
ここをおろそかにしたら何も見えてきませんからね。
私もサラリーマン時代はこういう気概は大切だと思っていました。
プロの心意気!これからも貫いてくださいね!
[2013/06/02 06:58] URL | エヌエフ #- [ 編集 ]

エヌエフさんへ
コメントありがとうございます。 整備が好きでこの業界に入りましたので、

現場作業は好きです。 車を触る楽しさ、大事にします。
[2013/06/02 21:49] URL | ryou904 #- [ 編集 ]


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